江苏开通24小时心理援助热线 为疫情下民众筑牢“心灵防线”-江苏疫情心理热线

近期，随着疫情防控工作的常态化推进，公众在配合各项防疫措施的同时，也面临着不同程度的心理压力与情绪困扰。为及时疏导民众焦虑，守护心理健康，江苏省已全面启动并加强多条专业**江苏疫情心理热线**服务，为全省居民提供全天候、公益性的心理支持，成为特殊时期一道坚实的“心灵防护墙”。

专业力量集结 热线全天守候

据了解，此次保障工作的核心是数条24小时运行的**江苏疫情心理热线**。这些热线由江苏省卫生健康委员会牵头，联合省内多家精神卫生专业机构、高校心理学系以及资深心理咨询师团队共同组建。热线接线员均具备专业资质和危机干预经验，能够针对因疫情产生的恐惧、焦虑、孤独、失眠等问题，提供即时的情绪安抚、心理疏导和必要的危机干预。确保在任何时间点，有需要的民众都能找到倾听与支持的出口。

服务精准对接 覆盖多元群体

热线服务不仅面向普通市民，更注重对重点群体的精准关怀。这包括被隔离的居民、抗疫一线医护人员、社区工作者、志愿者、学生以及老年人群等。针对不同群体的心理特征和可能面临的压力源，**江苏疫情心理热线**的后台团队准备了差异化的疏导策略。例如，对于前线工作者，侧重于压力管理与职业耗竭预防；对于隔离人员，则着重于缓解孤独感与不确定性带来的焦虑。通过这种精细化服务，努力将心理关爱送达每一个需要的角落。

构建支持网络 延伸服务触角

除了电话热线这一主要渠道，江苏省还积极构建多元化的心理健康支持网络。部分**江苏疫情心理热线**平台同步开通了网络在线咨询和留言服务，方便不习惯电话沟通的民众，特别是青少年群体。同时，相关部门通过官方媒体、社区宣传栏等多种途径，广泛公布热线号码与服务信息，并普及简易的心理调适知识，鼓励民众正视情绪变化，主动寻求帮助，营造“人人关注心理健 康”的良好社会氛围。

专家呼吁：主动求助是强者的表现

心理健康专家借助媒体提醒广大公众，在疫情这样的公共事件面前，出现情绪波动是正常的应激反应。关键在于如何积极应对。如果不良情绪持续超过两周，且明显影响到日常生活、工作或人际关系，应视为重要的求助信号。拨打**江苏疫情心理热线**，与专业人士聊一聊，是行之有效的应对方式，更是关爱自己、有责任心的表现。

目前，这条看不见的“心灵防线”正在持续运行中。它如同黑夜中的一盏暖灯，无声地传达着一个清晰的信息：在江苏，您不是独自在承受。防疫路上，身心健康同等重要，专业的支持始终在线。